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Molti tra noi sono convinti che ci sia solo una ed una sola cosa che possa soddisfare i loro bisogni: ciò che possiamo considerare per navigare l’esistere con flessibilità e velocità è che il mondo è pieno di cose differenti che possono raggiungere lo stesso scopo. Abituiamoci a cambiare prospettiva…
Una cosa che possiamo considerare quando interagiamo e ci troviamo a negoziare è che ognuno di noi ha una gerarchia di valori secondo la quale viviamo ed agiamo.
Noi tutti siamo motivati ad agire da questi valori che hanno importanza differente (gerarchica) per ogni essere umano. I valori seguono un ordine gerarchico soggettivo che varia da persona a persona. Possiamo avere come valore principale la rel-azione, e quindi possiamo essere molto interessati alla socializzazione e meno al denaro; o possiamo avere come valore principale il denaro tanto da essere manipolativi rispetto alle relazioni in quanto la nostra misura di successo/insuccesso è proporzionale al quantitativo di denaro che le nostre capacità relazionali producono. È quindi chiaramente indispensabile comprendere quale valore sente prioritario il nostro interlocutore quando comunichiamo ed interagiamo con lui per evitare giudizi poco fruttuosi e fuorvianti rispetto agli obiettivi della nostra comunicazione.
I valori sono tanto importanti da essere chiamati anche principi personali e si possono definire come quelle percezioni che rileviamo per prime con i sensi.
In pratica cerchiamo una determinata categoria di stimoli esterni che ci servono come banco di prova per che cosa sia desiderabile o meno per noi; in pratica focalizziamo la nostra attenzione su quanto è importante per noi in funzione dei valori principali.
Ad esempio per chi è accomodante e predilige la sicurezza che gli altri possono fornire presterà molta attenzione agli altri, chiedendo a questi di descriverci il giorno più bello dell’ultimo mese tenderanno a descriverci le persone che c’erano e le considerazioni degli altri più che le proprie.
Per altri tra noi possono essere gerarchicamente primarie le cose che fanno e che sanno benissimo che solo loro sanno fare. Rispondendo alla stessa domanda fatta sopra. Ci parleranno di quello che fanno e come lo fanno, dei loro successi. Per altri ancora è importante il dove e per altri il quando.
I nostri valori sono le categorie più importanti per emergere dalla confusione crescente che ci circonda. Persone diverse hanno scale di valori differenti: ciascuno di noi trae dalla realtà i propri principi.
Come possiamo comprendere i principi dell’altro da noi?
Ascoltando e come più volte affermato da eMOTIONpnl il modo più semplice per ascoltare è fare domande, tante semplici domande.
Leggiamo di seguito questa conversazione tra due persone che si troveranno successivamente a questa conversazione a negoziare e quindi utilizzare gli strumenti della comunicazione per le loro rispettive aziende e scopriamo quanto possiamo conoscere da semplici domande e risposte.
Giusi e Gabriele sono seduti in comode poltrone nell’ufficio di Giusi e quest’ultima esordisce dicendo: “sono contenta di potermi fermare a parlare prima della nostra riunione”. “Anche a me” risponde Gabriele. “Da quanto tempo lavori in quest’azienda?”. “Da parecchio, anche se mi occupo di risorse umane da qualche anno”. “Che facevi prima?”. “Ero direttore della qualità”. “Come mai questo cambiamento?”. Giusi ci pensa e poi risponde: “ero stanca di avere a che fare con scartoffie, volevo maggiori contatti con le persone”. “Da quello che ascolto il nuovo lavoro ti piace”. “Certo, godo nel trovare insieme nuove soluzioni per lo sviluppo delle competenze e delle risorse dell’azienda per la quale lavoro.”
Gabriele da queste domande ha appreso tanto circa i valori di Giusi. Per Giusi infatti è molto importante la collaborazione, il contatto umano con chi lavora, questo significa che Gabriele può utilizzare questa conoscenza per comunicare il grande valore della propria azienda rispetto al valore delle persone coinvolte nei processi decisionali.
Gabriele ha anche compreso che Giusi è proiettato nel futuro e quindi l’obiettivo di Gabriele avrà bisogno di implicazioni future sull’accordo. Se durante la conversazione tra Giusi e Gabriele, quest’ultimo avrà fatto attenzione al canale di comunicazione privilegiato da Giusi avrà capito se è fondamentale utilizzare illustrazioni o privilegiare le parole (visivo vs. uditivo).
Questo articolo vuole affermare che, più che dire se qualcuno è giusto e qualche altro sbagliato, ognuno di noi è diverso, unico cioè ad un sistema di valori giusto per lui e che può anche essere molto diverso da quello di un amico, di un collega, di un interlocutore o di qualsiasi altra persona.
Spesso le nostre difficoltà comunicative nascono da una scarsa comprensione del nostro sistema di valori…
Per aumentare l’efficacia ed efficienza come persone, impegniamoci a comprendere ed accettare noi stessi come siamo così da comprendere gli altri come sono e trovare somiglianze e differenze e quindi nuove prospettive per incontrarci e trovare nuove soluzioni.

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